Política de Privacidade

Esta Política descreve como a Pluz Tecnologia (Pedi.Center) trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Dados que coletamos

• Dados de contato fornecidos em formulários (e-mail, nome, telefone, perfil).
• Dados de navegação e cookies (somente após consentimento — ver Política de Cookies).
• Dados inseridos na plataforma pelos profissionais de saúde (tratados como operadores).

2. Bases legais e finalidades

Tratamos dados com base em consentimento, execução de contrato e legítimo interesse, para responder a contatos, fornecer o teste/serviço, e melhorar o produto.

3. Dados de crianças (LGPD, art. 14)

Dados de crianças são tratados no melhor interesse do menor, mediante consentimento do responsável, com fluxo específico no aplicativo dos pais.

4. Compartilhamento e operadores

Utilizamos operadores/subprocessadores para operar o serviço, contratados sob obrigações de segurança. Entre eles, conforme aplicável: provedor de nuvem, provedor de e-mail transacional, ferramenta de CRM, fornecedor de IA e ferramenta de analytics (ex.: PostHog). Alguns operadores podem tratar dados fora do Brasil (ex.: Estados Unidos); nesses casos, adotamos as salvaguardas de transferência internacional previstas na LGPD. A lista de subprocessadores é mantida atualizada e pode ser solicitada ao DPO.

5. Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, anonimização e oposição. Os pedidos são atendidos pelo canal do Encarregado (DPO) indicado abaixo, com resposta nos prazos da LGPD.

6. Retenção e segurança

Aplicamos criptografia, isolamento por clínica e controles de acesso. Prontuários respeitam os prazos legais de guarda. Dados de leads não convertidos são excluídos em até 12 meses, salvo consentimento ativo para comunicações (newsletter), revogável a qualquer momento.

7. Incidentes

Em caso de incidente de segurança relevante, seguimos o procedimento de notificação à ANPD e aos titulares conforme o art. 48 da LGPD.